Milhares de organizações foram forçadas a inovar rapidamente para enfrentarem os desafios únicos da sua indústria. desafios únicos na sua indústria. Durante a maior parte de 2020, tomaram decisões cegamente, com base no que funcionava e no que não funcionava. Pela primeira vez desde o surto, o relatório 2021 Digital Trends lança luz sobre as
Durante a pandemia do coronavírus, a indústria dos serviços financeiros tornou-se uma espécie de serviço de emergência extra, encarregada de ajudar os clientes a gerir o seu dinheiro em tempos profundamente preocupantes e incertos. O sector foi forçado a fazê-lo apesar de as suas próprias instituições terem sido gravemente afectadas. As sucursais fecharam, o pessoal
A utilização de análises avançadas e inteligência artificial aplicada ao negócio, bem como a transformação digital do CaixaBank, é uma história de sucesso da inovação. Os projectos e o refinamento dos seus objectivos de transformação revelam uma mudança na forma como se relaciona com os seus clientes. As viagens omnichannel tornam-se um eixo central no