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A EasyVista apresenta um eBook indispensável para profissionais de IT que desejam transformar os seus serviços de suporte e gestão. Em “O Novo Paradigma do ITSM”, Stephen Mann, Analista e escritor de ITSM de renome, analisa os desafios atuais do suporte de IT e oferece estratégias essenciais para passar de uma abordagem reativa para uma

Descubra o poder dos SLAs: benefícios e melhores práticas A EasyVista apresenta uma infografia essencial para quem procura otimizar a qualidade dos seus serviços e melhorar a satisfação dos clientes através da utilização eficaz de Acordos de Nível de Serviço (SLA). Neste guia visual, a EasyVista explica os tipos de SLAs, os seus principais benefícios

A era da inteligência artificial (IA) está gerando grande entusiasmo em diversas indústrias, com novas ferramentas como o ChatGPT prometendo vantagens competitivas. Contudo, à medida que as organizações buscam integrar a IA em suas operações, muitas descobrem que sua infraestrutura de suporte pode não estar preparada para isso. O desafio para os líderes de TI

A crescente discussão sobre inteligência artificial (IA) tem impulsionado organizações a reconhecerem suas potenciais aplicações, não apenas em termos de eficiência, mas também como uma questão de competitividade empresarial. Neste contexto, as empresas estão avaliando o que é necessário para transformar essa potencialidade em valor real. Isso inclui a compreensão dos recursos exigidos, como pessoas,

Com a crescente disponibilidade da inteligência artificial generativa (GenAI), o uso da IA tornou-se essencial para as operações de tecnologia da informação (TI). Setores como finanças, medicina, manufatura, transporte e segurança já perceberam que a adoção de IA é uma questão de sobrevivência. Empresas que utilizam IA para identificar tendências, fazer previsões precisas e atender

Data democratization accelerates decision-making and drives innovation by making data accessible to everyone in the organization. This approach not only fosters an agile and innovative corporate culture but also optimizes operations, reduces resource consumption, and enhances efficiency. By improving transparency and accountability, data democratization builds trust and supports customer-centric strategies, boosting satisfaction and loyalty. As

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