A EasyVista apresenta um eBook indispensável para profissionais de IT que desejam transformar os seus serviços de suporte e gestão. Em “O Novo Paradigma do ITSM”, Stephen Mann, Analista e escritor de ITSM de renome, analisa os desafios atuais do suporte de IT e oferece estratégias essenciais para passar de uma abordagem reativa para uma
Descubra o poder dos SLAs: benefícios e melhores práticas A EasyVista apresenta uma infografia essencial para quem procura otimizar a qualidade dos seus serviços e melhorar a satisfação dos clientes através da utilização eficaz de Acordos de Nível de Serviço (SLA). Neste guia visual, a EasyVista explica os tipos de SLAs, os seus principais benefícios
Leve os seus agentes de suporte da Idade da Pedra à Era Espacial: A service desk está a evoluir. A transformação digital é essencial para as empresas que desejam crescer num cenário pós-covid. De acordo com uma pesquisa recente, a transformação digital é o foco número um para as empresas. Mas, apesar da transformação digital