Whitepaper

Fazer com que cada cliente se sinta único para maximizar a importância da experiência para o cliente. Interagir com os clientes de forma personalizada independentemente do canal e ponto de contacto.

For as long as the concept of customer experience exists, in all its facets, there have never been such a variety of ways for agents to engage with customers. As the new technologies integrate in customer experience processes, they demand that companies support more channels to deliver the optimum customer experience. But with so many available channels and such

In today’s global, dynamic environment, agile and pervasive business intelligence (BI) is critical to success. Traditional approaches to BI separate transactional and analytical data through physical data replication resulting in complex, multi-tiered BI infrastructures that were not designed to be agile. Despite advances in BI technology, the traditional approach struggles to access dynamic data across disparate enterprise, Web

Organizations are rapidly adopting data virtualization to meet the need for agile integration and real-time access to growing volumes of information assets from disparate sources. Discover in this whitepaper how Denodo can help you.

Com o objetivo de analisar as principais tendências e preocupações de segurança que os CIOs enfrentam no dinâmico ambiente de TI que se vive hoje, o estudo “Segurança de Informação nas Organizações Portuguesas 2016” foi desenvolvido pela IDC em parceria com a Cisco. Foram recolhidas informações acerca da estratégia de segurança da informação de 201

A importância e os benefícios resultantes da implementação de mecanismos de segurança da informação nos negócios é evidente podendo reduzir riscos de perda de informações confidenciais de fraudes e redução da probabilidade de fraudes, educando os utilizadores na utilização da informação de uma forma mais segura.

Obtenha a orientação necessária para cada fase de sua estratégia multicloud híbrida. Descubra casos de uso, além de soluções e estratégias que podem ajudar a sua empresa a navegar perfeitamente em sua própria integração multicloud híbrida com IBM Power Systems. Neste material, você encontrará insights dos especialistas em infraestrutura da IBM: Casos de uso Blueprint

A IBM colaborou com a Forrester para conduzir um estudo sobre o impacto econômico do investimento em uma solução de assistente virtual, neste caso, o IBM Watson Assistant. A Forrester entrevistou clientes do Watson Assistant sobre os benefícios, custos, riscos e flexibilidade que tiveram ao usar a tecnologia IBM em vários aspectos da experiência do

A inteligência artificial tornou-se um requisito essencial para alcançar e manter a liderança no setor. As empresas que escalaram a IA têm quase 7x mais chances de obter crescimento. Neste estudo, a Forrester entrevistou 518 tomadores de decisão de TI, avaliando as maneiras pelas quais as empresas investem e tentam escalar os casos de uso

The boundaries between working “in the office,” “on the road,” or “at home” have been blurred by the untethered power of smartphones, tablets, and other portable devices. Employees expect the flexibility to work on the devices they choose, and employers have come to expect always-on availability. The universe of mobility is a complex thing, and it