APM continues to be critical for modern, multicloud observability. Read the report where Gartner defines the market as “software that enables the observation of application behaviour and its infrastructure dependencies, users, and business key performance indicators (KPIs) throughout the application’s life cycle,” and see why we’re positioned <strong?>highest and furthest in both Completeness of Vision &
A pandemia do COVID-19 afetou, profundamente, a forma como as pessoas vivem. Os confinamentos, o trabalho à distância, a preocupação com a família e com os amigos, a busca da conciliação entre trabalhar e cuidar dos filhos, assim como a incerteza sobre o futuro têm constituído um desafio para todos nós, experienciado de formas diferentes.
First and foremost, trade is communication – with business partners, employees, and, of course, customers. Digital solutions open up critical opportunities for retailers to improve their efficiency. Cloud-based telephony ensures that customers get through reliably.
Milhares de organizações foram forçadas a inovar rapidamente para enfrentarem os desafios únicos da sua indústria. desafios únicos na sua indústria. Durante a maior parte de 2020, tomaram decisões cegamente, com base no que funcionava e no que não funcionava. Pela primeira vez desde o surto, o relatório 2021 Digital Trends lança luz sobre as
Durante a pandemia do coronavírus, a indústria dos serviços financeiros tornou-se uma espécie de serviço de emergência extra, encarregada de ajudar os clientes a gerir o seu dinheiro em tempos profundamente preocupantes e incertos. O sector foi forçado a fazê-lo apesar de as suas próprias instituições terem sido gravemente afectadas. As sucursais fecharam, o pessoal
A utilização de análises avançadas e inteligência artificial aplicada ao negócio, bem como a transformação digital do CaixaBank, é uma história de sucesso da inovação. Os projectos e o refinamento dos seus objectivos de transformação revelam uma mudança na forma como se relaciona com os seus clientes. As viagens omnichannel tornam-se um eixo central no
In our 33-criterion evaluation of AI for IT operations (AIOps) providers, we identified the 11 most significant ones — Broadcom, Datadog, Devo, Digitate, Dynatrace, LogicMonitor, Moogsoft, New Relic, OpsRamp, ScienceLogic, and Zenoss — and researched, analyzed, and scored them. This report shows how each provider measures up and helps infrastructure and operations (I&O) professionals select
Digital transformation continues to accelerate as more of how we work, live, shop, and collaborate takes place online. As organizations undergo this digital transformation, the cloud, and specifically dynamic multiclouds, are their platform of choice. These environments, however, bring a scale, complexity, and frequency of change that is exponentially greater than that of the old
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Para a maior parte das companhias que existem, a experiência dos clientes (CX) se tornou, mais do que um grande fator diferenciador contra a concorrência, um elemento fundamental na luta pela sobrevivência em uma época de grande perturbação. A pandemia da COVID-19 colocou em evidência a importância do contact center como um pilar da experiência